本刊: 请先介绍一下胶宝集团的历史？
廖 : 胶宝是1947年于德国成立的，主要生产合成橡胶产品。由于橡胶生产技术与TPE（热塑性弹性体）很有关连，加上这种原材料的应用很有市场前途，1988年，胶宝除生产橡胶外, 借着其原有的橡胶生产技术,进一步加入TPE的生产。 至2001年成立 KRAIBURG TPE GmbH, 成为独立营运的公司。自胶宝开始生产TPE后，不断有新的工厂建立，市场也不断扩张，胶宝因此很快跻身于热塑性弹性体（氢化苯乙烯嵌段共聚物（SEBS / SEPS）为基础）的全球市场领导者之列。
本刊：请也介绍一下万通发展历程？
廖：万通塑料原料有限公司是一家具有十多年香港及国内代理经验的国际性塑料原料代理商。 多年来不仅致力于成为专业的塑料原料代理商，更努力奠定专业技术顾问的地位，以技术及服务赢得客户的信任与支持。敏锐的触角及灵活的策略，令万通能紧随市场的变化而不断蜕变求新，迎合客户的不同需求。胶宝弹性体产品作为万通的主推品牌，在市场推广方面，有着独特的经营理念，同时紧扣市场，应不变对万变，同时为客户提供了TPE的解决方案中心。
本刊：据我们所知德国胶宝品牌弹性体塑料虽然在欧洲市场非常走俏，但在国内知会人士不多，请问贵司起初是以什么样的方式介入国内市场，众所周知，弹性体塑料在国内发展迅速，贵司对大陆市场的战略发展将会驶到什么程度？
廖：我们于一九九八年开始, 经万通在香港及中国地区代理销售胶宝的TPE，大陆的TPE的产业发展得比较晚，我们销售策略主攻中高档市场客户有关，也就是说市场定位较高，一般我们是注重于品牌产品和高档的产品，这也左右了发展速度，同时造成了一些小企业对我们不够了解。就目前而言，我们把大陆市场划分为三块：南、北、中这三个区域，且都设有公司，华南地区仍是我们的业务重点，大型跨国公司是我们的主要发展对象。华东地区的飞速发展有目共睹，也是我们下一步开发的重点。
谈及战略发展，胶宝中国无论是上层领导还是下层职员，在市场开拓方面都有一套详细的发展计划，产品差异化策略强攻中高档市场，来提升品牌形象和市场竞争力，创造出市场佳绩。就目前胶宝中国在国内的客户已超500家，且万通于代理期间几年业务增长稳定，每年都有15个百分点左右的增长率，弹性体年销售量超过一千多吨。面对过去所累积的经验及现有的成绩，胶宝中国的成立, 对客户的服务及支持方面起了更强大的作用, 作为中国最大的弹性体供货商之一，这是胶宝中国的首要目标。
本刊：得知贵司在弹性体行业有口皆碑，但面对生产弹性体的工厂愈来愈多，您认为胶宝中国在这方面是如何去应对市场挑战，同时弹性体塑料的价格趋势将会怎样发展？
廖：我们对产品销售的对象或市场定位不同，国内TPE行业中的企业能做到胶宝这种品质档次不多，所以说市场竞争的程度也就没有那么激烈。与同类产品相比，同等性能在价格上有优势，同等价位在性能上有优势，永远要比别人快一步。要跳出产品同质化的泥潭，就只有大力创新，故胶宝不断为客户对产品特别的要求, 研发及开拓新的技术, 以配合客户所需。
热塑性弹性体价格将会随着市场的大幅需求，有所下降，但下降空间不会太大，原因是有它的市场和产品技术所支持，但对我们而以暂时不存在这个问题，因为有些我们能做得的，别人还做不到，就算有些是做到了，但厂家还要从品质的稳定去衡量价格。
本刊：目前弹性体塑料市场的鱼目混珠现象愈演愈烈，将来会不会有哪个大公司把这块做出一个标准来？
廖：近年来，弹性体塑料同质化现象越来越严重，无论是产品技术还是服务，可以说都是千人一面，彼此相像。当生产厂家不能使自己的产品有别于其它厂家时，只好转向价格上的低层次竞争。至于将来会否有哪个大公司做出一个标准来，相信有朝一日会有人做出来，但就现阶段而言，没有人可以做到，因为客户的需求不同，产品的开发性能也会随之改变而改变。标准也就意味着垄断，也是众多商家厂家不愿见到的。本刊：运用现代产学言论，产品品质如同企业命脉，请问贵司是如何把握产品质量和售后服务的，或是说有没有一些独到的经营理念？
廖：我们按最新的标准要求建立了有效和持续稳定的质量管理体系。目前，我们已获得DIN EN ISO 9001:2000标准和汽车标准TS16949的认证我们正按照DI-N EN ISO 9001:2000标准和汽车标准TS-16949进行认证，这便是最好的例证。我们在各个领域都严格遵守环保条例，通过DIN EN ISO 14001认证便是最好的证明。除了为客户提供切合产品需要的优质原料外，我们亦替客户的项目开发提供综合性的咨询及支持服务。对于客户在物料的使用产品的设计及开发过程中，我们愿肩负专业顾问及技术支持的角色，为客户解决各种技术性的疑难，力求让客户在使用我们的原料时，能得心应手。由于在国内，华南、华东及华北的销售及运作模式均是略有不同, 所以胶宝与万通的合作, 正好为胶宝在中国市场吸取本地的销售经验。
本刊：对于我们这些服务于塑料行业的媒体，作为您本人来说有没有一些好的建议，能够更好地体现我们服务的价值？
廖：希望你们搭好梁建好桥，及时反映市场动态，真正起到桥梁作用。面对目前市场广告泛滥，真诚希望《中国弹性体》早日成为行业主流媒体。
本刊：非常感谢廖总在百忙之中接受我刊的专访，最后共同祝愿胶宝中国在中国市场开发或国际化征程上，越跑越快、永往直前！ |
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